Política de Privacidade

A NORMACOM respeita a sua privacidade. Esta política explica que dados pessoais recolhemos, para que os usamos, com que fundamento e quais os seus direitos, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

1. Responsável pelo tratamento

NORMACOM — informática empresarial, com sede em São Miguel, Açores, Portugal. Para qualquer questão sobre os seus dados, contacte geral@normacom.pt.

2. Que dados recolhemos

• Formulário de contacto: nome ou empresa, endereço de email e o conteúdo da mensagem que decidir enviar.
• Área de cliente (apenas clientes existentes): email ou NIF e palavra-passe, para autenticar o acesso à sua conta.
• Assistência remota: um código/PIN de sessão temporário que introduz para autorizar uma ligação. A ligação ao seu computador só acontece com a sua autorização e enquanto estiver presente.
• Dados técnicos: endereço IP e registos de acesso, recolhidos automaticamente para segurança e prevenção de abuso, como em qualquer serviço online.

Não recolhemos dados sensíveis nem utilizamos rastreio publicitário. Não vendemos os seus dados a terceiros.

3. Para que usamos os dados

• Responder a pedidos de contacto, orçamento ou assistência.
• Autenticar e dar acesso à área de cliente (faturação, licenças, suporte).
• Prestar assistência remota que solicite e autorize.
• Garantir a segurança dos nossos sistemas e cumprir obrigações legais.

4. Fundamento legal

Tratamos os seus dados com base no seu consentimento (ex.: envio do formulário de contacto), na execução do contrato de serviços (área de cliente e assistência), no interesse legítimo (segurança dos sistemas) e no cumprimento de obrigações legais.

5. Subcontratantes e alojamento

Recorremos a fornecedores que atuam por nossa conta e apenas para prestar o serviço, nomeadamente serviços de alojamento e rede (Cloudflare) e de email (Google/Gmail). Estes tratam os dados sob acordos de proteção de dados e não os utilizam para fins próprios.

6. Conservação

Conservamos os dados apenas pelo tempo necessário às finalidades acima ou ao cumprimento de obrigações legais. Findo esse prazo, são apagados ou anonimizados.

7. Cookies

O site institucional não usa cookies de publicidade ou de rastreio. A área de cliente utiliza apenas um cookie técnico de sessão, indispensável para o manter autenticado.

8. Os seus direitos

Pode, a qualquer momento, solicitar o acesso, a retificação, o apagamento, a limitação ou a portabilidade dos seus dados, bem como opor-se ao tratamento. Para exercer estes direitos, contacte geral@normacom.pt. Tem ainda o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados, incluindo transmissão cifrada (HTTPS) e controlo de acessos.

10. Alterações

Podemos atualizar esta política. A versão em vigor está sempre disponível nesta página, com a data da última atualização.

Contacto

Questões sobre privacidade e proteção de dados: geral@normacom.pt.